Política de Privacidad

1. Información Recopilada

Nuntaria recopila únicamente la información mínima necesaria para prestar sus servicios de monitoreo automatizado de datos públicos. No solicitamos datos personales sensibles ni realizamos perfilamientos con fines publicitarios. Los datos recopilados incluyen:

Correo electrónico: Se solicita al momento de registrarse con el fin de gestionar la cuenta del usuario, habilitar el acceso al servicio y permitir el envío de correos electrónicos relacionados con el monitoreo solicitado, la facturación de las suscripciones y otras comunicaciones relevantes sobre el estado del servicio.

Datos de uso: Incluyen información sobre la interacción con la plataforma (por ejemplo, frecuencia de acceso, fechas de inicio y cancelación de monitoreos). Esta información se utiliza de forma agregada y anónima para mejorar el servicio.

Datos de pago: Nuntaria no recopila ni almacena información bancaria ni datos asociados a tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos se gestionan a través de una plataforma externa especializada y segura.

2. Métodos de Recolección de Información

La información es recopilada exclusivamente a través de formularios web dentro de la plataforma, durante el proceso de registro o administración de la cuenta. No utilizamos cookies de rastreo con fines publicitarios, ni tecnologías de seguimiento entre sitios.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos se fundamenta en:

La aceptación de esta política de privacidad, que se entiende otorgada en el momento en que el usuario accede a la plataforma mediante una cuenta.
La relación contractual derivada de la suscripción, que implica el tratamiento de datos mínimos para la prestación del servicio y para cumplir con las obligaciones legales asociadas al uso de Stripe como plataforma de pagos.

4. Cómo Utilizamos la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

Permitir el acceso al servicio de monitoreo personalizado.
Enviar notificaciones por correo electrónico con actualizaciones relevantes sobre licitaciones u otros datos públicos del Estado colombiano.
Administrar la cuenta del usuario, incluyendo la gestión de pagos y suscripciones.
Realizar análisis agregados y anónimos sobre el uso del servicio, con el objetivo de mejorar su funcionamiento.

La plataforma no trata ni accede a información financiera, ya que toda la gestión de pagos se realiza por medio de un proveedor externo especializado.

Nuntaria no utiliza la información del usuario para fines publicitarios, no comparte datos con terceros con fines comerciales, ni realiza segmentación basada en perfiles.

5. Servicios de Terceros

Para operar de manera segura, confiable y eficiente, Nuntaria utiliza servicios de terceros que cumplen con altos estándares internacionales de protección de datos:

Google Cloud Platform (GCP): Utilizamos GCP como infraestructura principal para gestionar nuestras bases de datos y servicios de autenticación. Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, protegidos mediante encriptación en tránsito y en reposo. GCP cuenta con certificaciones como ISO/IEC 27001, SOC 2 y otras reconocidas a nivel global. Política de Privacidad de Google

Resend: Utilizamos Resend para enviar notificaciones por correo electrónico a nuestros usuarios, incluyendo alertas de monitoreo y comunicaciones del servicio. Resend implementa medidas de seguridad para proteger los datos y cumplir con las normativas internacionales vigentes. Política de Privacidad de Resend

Stripe: Utilizamos Stripe para procesar pagos relacionados con las suscripciones mensuales o anuales. Toda la información asociada al método de pago es gestionada directamente por Stripe, conforme a los más altos estándares internacionales de seguridad, incluyendo el cumplimiento del estándar PCI-DSS. Nuntaria no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de los usuarios. Política de Privacidad de Stripe

Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para desempeñar las funciones que les han sido encomendadas, y no están autorizados a utilizarla para fines distintos a los establecidos en esta política.

6. Transferencia Internacional de Datos

Debido a que los servicios de Google Cloud Platform, Resend y Stripe operan con infraestructura ubicada en Estados Unidos, algunos datos de los usuarios pueden ser almacenados o procesados fuera de Colombia. En estos casos:

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas (como encriptación y controles de acceso) para garantizar la seguridad de los datos.
Se cumplen las obligaciones establecidas por la legislación colombiana en materia de transferencia internacional de datos.
En ningún caso se transfieren datos personales sensibles, ni se realiza un uso no autorizado de la información por parte de terceros.

Los datos financieros no son transferidos ni almacenados por Nuntaria, ya que esta información es gestionada directamente por la plataforma de pagos.

7. Seguridad de la Información

En Nuntaria implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo mediante los servicios de Google Cloud Platform.
Autenticación y autorización seguras para el acceso a la plataforma.
Monitoreo continuo del sistema para prevenir vulnerabilidades.

Nuntaria no almacena información financiera, por lo que los datos bancarios de los usuarios no forman parte del sistema de seguridad de la plataforma.

Aunque aplicamos estándares de seguridad robustos, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una violación de datos que afecte la privacidad de los usuarios, activaremos nuestro protocolo de respuesta y notificaremos de manera oportuna a los afectados y a la autoridad competente, según lo exija la legislación aplicable.

8. Retención de Datos

Conservamos la información de los usuarios mientras su cuenta permanezca activa. Si un usuario desea eliminar su cuenta, debe solicitarlo al correo contacto@nuntaria.com desde la dirección registrada en la plataforma.

Una vez verificada la solicitud, todos los datos personales vinculados a esa cuenta serán eliminados de nuestros sistemas de forma permanente y segura.

La eliminación se efectúa de manera inmediata, salvo que existan obligaciones legales que exijan su conservación por un período adicional (por ejemplo, para efectos contables o fiscales en el marco del servicio prestado).

Nuntaria no retiene datos bancarios ni de tarjetas, ya que no forman parte de la información recopilada o tratada por la plataforma.

9. Derechos del Usuario

Nuntaria reconoce y garantiza los derechos de los usuarios en relación con el tratamiento de sus datos personales. Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Consultar qué datos se han recopilado y cómo están siendo tratados.
Rectificación: Corregir o actualizar la información registrada en su cuenta.
Eliminación: Solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos los datos asociados.
Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto implica la eliminación de la cuenta y la suspensión del servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden escribirnos al correo contacto@nuntaria.com desde la dirección registrada en su cuenta, indicando claramente su solicitud.

10. Uso de Permisos del Navegador

Nuntaria no solicita ningún tipo de permiso del navegador ni del dispositivo. No accedemos a datos del micrófono, cámara, ubicación, ni a ningún otro recurso sensible.

11. Almacenamiento Local de Datos

La plataforma no realiza almacenamiento local de datos personales. Únicamente se utiliza memoria temporal del navegador (sessionStorage) para mantener activa la sesión del usuario y evitar recargas innecesarias de datos mientras se navega.

Esta información se elimina automáticamente al cerrar la pestaña o el navegador, y no contiene datos personales ni se comparte con terceros.

12. Política sobre Violaciones de Datos

En caso de detectar una violación de seguridad que comprometa la información personal de los usuarios:

Notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores a la detección del incidente.
Informaremos a la autoridad competente en Colombia, en caso de que la normativa vigente así lo exija.
Aplicaremos medidas inmediatas para contener y mitigar los efectos de la violación.

Cabe resaltar que los datos de pago no se ven comprometidos, ya que no son almacenados ni procesados por Nuntaria.

Nuestro objetivo es actuar con transparencia y responsabilidad frente a cualquier incidente de seguridad.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nuntaria podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, en nuestros servicios o en los proveedores tecnológicos utilizados.

Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio sustancial a través del sitio web y, cuando corresponda, por correo electrónico.

La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

14. Eliminación de Datos y Procedimientos

Los usuarios que deseen eliminar su cuenta deben solicitarlo al correo contacto@nuntaria.com desde la dirección registrada en la plataforma. Una vez verificada la solicitud:

Todos los datos personales vinculados a la cuenta serán eliminados de forma permanente y segura.
Si la cuenta tiene una suscripción activa, esta será cancelada automáticamente al finalizar el período pagado.
El usuario recibirá un correo de confirmación una vez completado el proceso de eliminación de toda su información.

Nuntaria no almacena información financiera, por lo que no existe ningún dato bancario asociado a la cuenta que deba eliminarse.

15. Publicidad y Uso Comercial de Datos

Nuntaria no utiliza los datos personales de los usuarios para fines publicitarios ni de marketing. No realizamos segmentaciones comerciales, no vendemos datos a terceros ni empleamos técnicas de perfilamiento con fines económicos.

El único uso de los datos es el estrictamente necesario para prestar el servicio de monitoreo contratado.

16. Información para Menores de Edad

Nuntaria está dirigida a empresas, profesionales y ciudadanos adultos interesados en el monitoreo de información pública del Estado colombiano. No está diseñada para menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores.

17. Procesamiento Automatizado y Toma de Decisiones

Nuntaria utiliza herramientas automatizadas para consultar y filtrar información pública (como licitaciones o procesos judiciales), con el objetivo de entregar alertas relevantes al usuario. Sin embargo:

No se realizan decisiones automatizadas que afecten derechos del usuario.
No se generan perfiles personalizados para modificar la oferta de servicios ni se aplican algoritmos con efectos jurídicos o significativos sobre la persona.
Toda automatización está enfocada exclusivamente en la eficiencia del servicio y la clasificación de datos públicos.

18. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros al correo: contacto@nuntaria.com

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